Betreiber ist Luftpflege Shop, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für gesundes Raumklima und Luftpflege tätig – gewachsen aus der Praxis im technischen Wohnhandel mit Fokus auf Beratung, Ersatzteilversorgung und Betreuung nach dem Kauf.

Wir konzentrieren uns auf Geräte zur Luftpflege für den deutschen Haushaltsalltag und vergleichen Sortimente von Trotec, Pro Breeze, Duux und BONECO mit Servicefakten und Kaufdetails. Unser Fachwissen umfasst Raumluft, Luftfeuchte, Filtertechnik und die Geräteauslegung für unterschiedliche Raumgrößen und Nutzungsprofile. Ziel sind vergleichbare Produktinformationen und sichere Kaufentscheidungen für die langfristige Nutzung.

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir anhand von Herstellerunterlagen, Ausstattungslogik, Ersatzteilperspektive und Eignung für den Haushalt geprüft haben. Unklare Varianten bereinigen wir. Jede Artikelfreischaltung gleichen wir vor Veröffentlichung mit Modellvariante, Lieferumfang und Merkmalen ab.

Wir arbeiten mit schlanker Verwaltung, ohne stationäre Flächen und mit zentraler Abwicklung. Wir bündeln Mengen über unser geführtes Markenportfolio, beziehen direkt über autorisierte Distributionspartner und nutzen automatisierte Auftrags- und Versandprozesse. Aktionen werden aus Handelsspannen, zeitweisen Lieferantengutschriften und der hinterlegten Aktionslogik finanziert – nicht durch veränderte Ware. Beschaffungsweg, Kontrolle vor Versand sowie Gewährleistungs- und Rückgabeprozesse bleiben unverändert.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Aktionszeitraum, Variante sowie den im Shop hinterlegten Versand- und Coupon-Regeln. Für zeitlich begrenzte Nachlässe nutzen wir zum Beispiel Herstelleraktionen und Überbestände, ohne in die Produktkonfiguration einzugreifen. Die jeweils gültigen Bedingungen finden Sie in den Checkout-Regeln und Aktionshinweisen.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – dort sehen Sie, für welche Artikel der Code gilt.

Ja. Jedes gelieferte Gerät stammt aus nachvollziehbarer Beschaffung und entspricht der bestellten Variante inklusive der vorgesehenen Unterlagen. Wir beziehen ausschließlich über prüfbare Lieferketten mit Lieferschein-, Chargen- und Rechnungsnachweis. Vor Versand prüfen wir Verpackung, Zubehör und Typenschild im Versandablauf, bei neuen Lieferungen zusätzlich per Stichprobe.

Bitte vergleichen Sie Modellbezeichnung, Lieferumfang und Verpackungszustand mit Bestellbestätigung und Artikelbeschreibung und prüfen Sie das Zubehör auf Vollständigkeit. Bei Abweichungen wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos von Typenschild, Verpackung und beanstandeter Stelle an qualitaet@luftpflegeshop.shop.

Ihre Meldung wird über den Fachbereich erfasst, anhand von Beschaffungsbeleg, Chargendaten und Artikelstamm geprüft und bei Bedarf beim Distributionspartner rückgefragt. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung mit konkretem Lösungsschritt. Bei begründetem Mangel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Kaufpreiserstattung – ergänzend zu den geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsabläufen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Fragen zu Laufzeiten, Sendungsverfolgung oder Adresskorrekturen vor Übergabe beantwortet versand@luftpflegeshop.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und, falls vorhanden, die Sendungsnummer.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Unklarheiten zum Status oder zur Zustellung prüft unser Versandteam den Vorgang beim Versandpartner und gibt Ihnen ein Update. Wenden Sie sich dafür an versand@luftpflegeshop.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer und Modellbezeichnung bei betreuung@luftpflegeshop.shop, damit wir Vorgang und Lösungsweg bis zum Abschluss begleiten können.

Nach bestätigter Rücknahme erfolgt die Erstattung über die hinterlegte Zahlungsabwicklung. Bei berechtigtem Echtheitsmangel können Sie zwischen Ersatzlieferung und vollständiger Kaufpreiserstattung wählen. Für den aktuellen Stand Ihres Vorgangs wenden Sie sich bitte an betreuung@luftpflegeshop.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf Artikelebene. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und Modellbezeichnung, dann prüfen wir Ihren Vorgang und erläutern die nächsten Schritte. Kontakt: betreuung@luftpflegeshop.shop.

Für Produktvergleich, Eignung nach Raumgröße und Nutzung sowie Fragen zu Ausstattung und Lieferumfang schreiben Sie an beratung@luftpflegeshop.shop. Nennen Sie uns gern Raumnutzung, Raumgröße und gewünschte Funktionen – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Empfehlung mit Verweis auf die Artikeldetails.

Für Bestellstatus, Bedienung, Zubehör sowie Rückgabe- und Gewährleistungsabläufe ist betreuung@luftpflegeshop.shop zuständig. Allgemeiner Kundensupport ist zudem über support@luftpflegeshop.shop erreichbar. Bitte geben Sie Bestellnummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens an.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundesweite Feiertage. Innerhalb dieses Fensters antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, der Qualitätsbereich innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb des Fensters nehmen wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs auf und leiten sie an den zuständigen Fachbereich weiter.