Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

Datenschutzerklärung – Luftpflege Shop

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Luftpflege Shop auf luftpflegeshop.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Luftpflege Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Gesundes Raumklima & Luftpflege mit Sortimenten von Trotec, Pro Breeze, Duux und BONECO. Wir sind kein offizieller Hersteller und keine offizielle Herstellerseite dieser Marken.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront: Luftpflege Shop, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland. Gegründet 2019. Die Storefront bietet Markenvergleich, Kaufberatung sowie Versand- und Rückgabeinformationen und wickelt Bestellungen als unabhängiger Fachhandel ab.

Betreibergesellschaft: KlimaKontor Nord GmbH – Unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für spezialisierten Online-Fachhandel bündelt.

Rolle der Betreibergesellschaft: Betreiberin der Storefront im Auftrag des Alltagsbetriebs; sie verantwortet Organisation, Abläufe und Ansprechpartner, ohne selbst als Marke oder Hersteller aufzutreten. Dazu gehört die kaufmännische und organisatorische Betreuung der Storefront sowie die Koordination von Sortiment, Partnern und Serviceabläufen.

Für den Datenschutz bedeutet das: Luftpflege Shop und die KlimaKontor Nord GmbH legen gemeinsam Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest. Die Betreibergesellschaft übernimmt die operative Umsetzung – Erfassung und Verteilung von Anfragen, Koordination der Fachbereiche und Nachverfolgung offener Vorgänge im Kundenservice.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

• Kontakt- und Kontodaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf.
• Bestell- und Lieferdaten: Gewählte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Hinweise zur Zustellung, ggf. Coupon-Code wie SAVE15 bei Anwendung im Checkout.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zum Anliegen, Bestellnummer sofern bereits bestellt, bei Vertragsangelegenheiten vollständiger Name und Bestellbezug.
• Widerrufs- und Datenschutzanfragen: Konkretes Anliegen, Identitätsangaben bei Bedarf zum Abgleich.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionsdaten: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR.
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Produkte, Preise, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus ohne Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns.
• Versand-, Rückgabe- und Garantievorgänge: Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Support-Tickets: Kategorisierung, Weiterleitung an den passenden Fachbereich, Dokumentation der Bearbeitung und Antwortzeiten.

Wir geben keine Heil- oder Gesundheitsversprechen zu Luftpflegegeräten und verarbeiten keine Gesundheitsdaten zu Werbezwecken. Angaben zu Ihrer Raumsituation, die Sie uns freiwillig zur Beratung mitteilen, verwenden wir nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

3. Zwecke der Verwendung

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung, Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen und Klärung von Garantiefragen anhand der Produktdetails.
• Kundenbetreuung: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Nachverfolgung offener Vorgänge, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
• Sicherheit und Betrieb: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von luftpflegeshop.shop, Missbrauchserkennung, Fehleranalyse.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Handelsrecht, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Sortimentspflege und Kaufberatung.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betreibergesellschaft KlimaKontor Nord GmbH: Organisation, Abläufe und Ansprechpartner, Koordination von Sortiment, Partnern und Serviceabläufen.
• Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung mit Name, Lieferadresse und Kontakt für die Zustellankündigung.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 5.
• IT- und Hostingdienstleister: Für Betrieb, Speicherung und Sicherheit der Storefront innerhalb der EU/des EWR.
• Behörden: Soweit gesetzlich verpflichtet.

Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie die für die Zahlung erforderlichen Identifikations- und Prüfmerkmale an den gewählten Anbieter übermittelt. Die vollständigen Kartennummern werden nicht auf unseren Systemen gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.

6. Kundensupport und Servicezeiten

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@luftpflegeshop.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern bereits bestellt, sowie eine kurze Schilderung des Anliegens.

Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundesweite Feiertage. Anfragen außerhalb des Servicefensters werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Die zentrale Annahme verteilt Anliegen an die Fachbereiche; Eskalation erfolgt an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

7. Cookies und ähnliche Technologien

• Erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl und Sicherheit. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Einstellungen wie Währung EUR für einen komfortablen Besuch.
• Statistik: Nur mit Ihrer Einwilligung messen wir Reichweite und Nutzung in pseudonymer Form zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.

Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies stehen Shop-Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung.

8. Sicherheit

Wir schützen Daten durch TLS-Verschlüsselung im Bestellablauf, Zugriffsbeschränkungen nach Fachbereichen, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Überprüfung der Abläufe durch die Betreibergesellschaft im Rahmen der Qualitätssicherung. Support-Kommunikation wird kategorisiert und nur an den für das Anliegen zuständigen Bereich weitergeleitet.

9. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Support-Vorgänge: Aufbewahrung solange zur Nachverfolgung offener Vorgänge und zur Klärung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen sowie Garantiefragen erforderlich, in der Regel nicht länger als drei Jahre nach Abschluss.
• Technische Protokolle: Kurzfristige Speicherung zur Fehlersuche und Sicherheit, danach Kürzung oder Löschung.
• Einwilligungen: Bis zum Widerruf, Nachweis der Einwilligung darüber hinaus im erforderlichen Umfang.

10. Ihre Auswahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa bei Statistik-Cookies.
• Wahl zwischen Kreditkarte und PayPal im Checkout; Eingabe des Codes SAVE15 nur, wenn Sie den Rabatt nutzen möchten.
• Kontaktaufnahme zum Support für Versand – kostenlos ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand – sowie zu Rückgaben und Garantieinformationen nach Produktdetails.

11. Datenschutzanfragen und zuständiger Fachbereich

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an den Fachbereich Recht und Datenschutz:

E-Mail: recht@luftpflegeshop.shop
Bitte nennen Sie vollständigen Namen, Bestellbezug bei Vertragsangelegenheiten und Ihr konkretes Anliegen.

Ablauf: Identitätsabgleich bei Bedarf, rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit voraus. Werden uns Daten Minderjähriger bekannt, löschen wir sie nach Kenntnis und Prüfung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf luftpflegeshop.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

Luftpflege Shop – Unabhängiger Fachhandel für gesundes Raumklima mit Markenvergleich und Kaufberatung. Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland. Allgemeiner Support: support@luftpflegeshop.shop. Datenschutz und Recht: recht@luftpflegeshop.shop.